Konfliktmægling
Mægling er en måde at løse konflikter på. Ved mægling går en tredjepart, én eller flere personer, ind som mægler og hjælper parterne med at finde frem til en løsning. Mægleren er neutral og træffer ingen afgørelser eller udtrykker holdninger i processen, men skal hjælpe parterne i deres kommunikation og proces med at løse problemet på en tilfredsstillende måde. Mægleren tager ikke stilling til, hvem der har ret og uret og tildeler ingen straf.
Mægling er som udgangspunkt altid frivillig og baseret på parternes egen vilje og egne ressourcer i processen og til løsning af konflikten. Mægling omtales ofte som mediation – et engelsk udtryk, der er hentet fra det latinske medius, der betyder i midten, og som betegner den position, som mediator eller mægler har.
Værdier ved mægling
Værdierne i mægling hviler på:
- At konflikter er et livsvilkår. Konflikter er hverken gode eller dårlige. Det er måden, de bliver mødt på, der afgør, om de er konstruktive eller destruktive.
- At parterne er eksperter i eget liv og der hersker tillid til, at parterne ved, hvad der er bedst for dem selv, og dermed selv er aktive i at løse egne konflikter.
- At det er muligt at nå frem til gensidigt tilfredsstillende løsninger.
- At dialog er ønskelig i enhver konflikt, og midlet til at nå målet går gennem en accept af, at der er flere virkeligheder.
